Visie
De visie van Crown Consultancy is gebaseerd op de volgende pijlers:
- Nadat u als eigenaar uw club heeft gebouwd en ingericht en het product- en prijsaanbod heeft bepaald, bepalen het doen en laten van al uw medewerkers uw clubresultaat.
- Een tevreden klant is een klant die regelmatig producten/diensten consumeert in uw club in ruil voor een contributie.
- Groei van tevreden klanten is geen gokspel, maar een beheersbaar ‘productieproces'. Dit proces bestaat uit contactmomenten die uitgevoerd worden door uw medewerkers en gemanaged worden door de clubleiding.
- Verkoop eindigt niet bij het invullen van het inschrijfformulier; dan begint het pas: het waarmaken wat de verkoper (sportadviseur) heeft beloofd. Verkoop is ook elke maandcontributie steeds opnieuw verkopen. Hier ligt de kerntaak van de receptie-, fitness- en groepslesmedewerkers: elke keer als de klant een bezoek brengt, deze klant opnieuw ‘verkopen'.
- The Next Step in Wellness Business: uzelf, uw management en uw medewerkers dat gedrag laten vertonen dat leidt tot groei van tevreden klanten en dus resultaat!
|
